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收了那么多的物業(yè)費(fèi)都干什么了”?這次和您說(shuō)個(gè)明白！
總有一些業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)公司：“收了那么多的物業(yè)費(fèi)都干什么了”？在這些業(yè)主的眼里，物業(yè)公司簡(jiǎn)直就是暴利行業(yè)，不勞而獲，是寄生在業(yè)主身上的寄生蟲(chóng)，幾乎什么都不用做就能坐收利益。
事實(shí)真的如此嗎？
物業(yè)公司真的就像某些業(yè)主認(rèn)為的“只收錢(qián)，不做事”嗎？物業(yè)公司是個(gè)苦逼的行業(yè)，所有的物業(yè)人也都是苦逼的人。這個(gè)苦只有物業(yè)人自己知道。
物業(yè)費(fèi)欠繳狀況普遍存在
收費(fèi)越高收繳率反而越高
在一些收繳率較低的小區(qū)，業(yè)主普通缺乏繳費(fèi)的意識(shí)，物業(yè)公司就會(huì)面臨收支只能達(dá)到平衡或者虧損的狀況。在這樣的情況下，“即便是換一家物業(yè)公司也是一樣的。”物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，對(duì)應(yīng)的服務(wù)也不一樣。
收費(fèi)較高的小區(qū)，其服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)也越高，業(yè)主的滿意度也就越高；而在一些收費(fèi)低的小區(qū)，比如一些拆遷安置的小區(qū)，不少業(yè)主繳費(fèi)意識(shí)淡薄，調(diào)價(jià)也很困難。物業(yè)入不敷出，只能降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就會(huì)形成一個(gè)惡性循環(huán)。
物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：
1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；
3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；
4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；
6、辦公費(fèi)用；
7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；
9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
物業(yè)能給你干什么？
不僅僅是保安保潔，你進(jìn)了小區(qū)就已經(jīng)開(kāi)始享受物業(yè)服務(wù)！繳了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)能為你提供什么服務(wù)呢？不少業(yè)主并不知道物業(yè)的具體作用，不少人都將他們和“保安保潔”打上了等號(hào)。
物業(yè)服務(wù)不能簡(jiǎn)單地看作是保安、保潔，這兩項(xiàng)服務(wù)只是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中的一部分，是基礎(chǔ)服務(wù)。除了這些服務(wù)之外，物業(yè)還要承擔(dān)房屋及設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)，比如電梯壞了找人維修或者向主管部門(mén)申請(qǐng)公共維修資金，這些都是物業(yè)來(lái)做的。
此外，物業(yè)還要做好小區(qū)停車秩序的維護(hù)、快遞中心的服務(wù)以及綠化服務(wù)等。而現(xiàn)在，更多的小區(qū)物業(yè)開(kāi)始提供家政服務(wù)、以及居家養(yǎng)老方面的服務(wù)。有的業(yè)主說(shuō)“我又沒(méi)有倒垃圾，也就沒(méi)有享受到你的物業(yè)服務(wù)”，這樣的觀點(diǎn)是不正確的。從業(yè)主進(jìn)入小區(qū)開(kāi)始，就已經(jīng)開(kāi)始享受物業(yè)公司提供的物業(yè)服務(wù)了。
這些事情不能怪物業(yè)
當(dāng)問(wèn)及很多業(yè)主為何拒繳物業(yè)費(fèi)時(shí)，我們得到的卻是各種各樣的答案——有的業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題不繳物業(yè)費(fèi)，有的業(yè)主因鄰居將房屋出租而不繳物業(yè)費(fèi)，還有的業(yè)主會(huì)因覺(jué)得沒(méi)有享受物業(yè)服務(wù)而拒繳物業(yè)費(fèi)……而事實(shí)上，很多“理由”都與物業(yè)無(wú)關(guān)。
現(xiàn)在比較集中的是，有些業(yè)主覺(jué)得房屋有質(zhì)量問(wèn)題或者公共建設(shè)配套不到位，比如飄窗滲水、屋頂漏水等，這種情況在房屋保修期內(nèi)，應(yīng)屬于開(kāi)發(fā)商建設(shè)時(shí)的遺留問(wèn)題。
物業(yè)是服務(wù)企業(yè)，并非執(zhí)法部門(mén)。比如有的住戶搭違建，鄰居就以此為由不繳物業(yè)費(fèi)。這種情況下，物業(yè)只能去勸阻，如果對(duì)方不聽(tīng)，物業(yè)只能向相關(guān)執(zhí)法部門(mén)反映，并沒(méi)有執(zhí)法權(quán)。
不交物業(yè)費(fèi)
對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)到底是好事、還是壞事？
入不敷出，物業(yè)只能降低服務(wù)或者無(wú)奈撤出，其實(shí)，你不交物業(yè)費(fèi)，你的居住環(huán)境會(huì)更糟！很多人不交物業(yè)費(fèi)，真的對(duì)自己就是好事嗎？
小區(qū)的物業(yè)服務(wù)也是一件商品，但這個(gè)商品與我們正常購(gòu)買(mǎi)的商品又不相同。物業(yè)的服務(wù)要全體業(yè)主決定使用，而針對(duì)物業(yè)服務(wù)，業(yè)主也通常會(huì)有三種不同的態(tài)度，一種是需要好的物業(yè)服務(wù)；一種是認(rèn)為不需要物業(yè)服務(wù)；另一種則介于兩者之間，認(rèn)為無(wú)所謂。在這樣的情況下，有的業(yè)主就不樂(lè)意交物業(yè)費(fèi)了。而最終的結(jié)果就是，物業(yè)入不敷出，只能無(wú)奈撤離。
物業(yè)同樣也是提供服務(wù)，業(yè)主要有“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的思想。如果業(yè)主不想交費(fèi)，最終的結(jié)果就是物業(yè)入不敷出，只能選擇降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者撤離。而在無(wú)物業(yè)的情況下，小區(qū)的居住環(huán)境和小區(qū)秩序就只能是“臟、亂、差”。
物業(yè)費(fèi)要和同標(biāo)準(zhǔn)小區(qū)比較
物業(yè)要提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)
根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中需要履行的義務(wù)，第五條就是“按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)提供的服務(wù)不單單能保障小區(qū)有良好的居住條件，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，好的物業(yè)還能讓房屋保值增值。
各個(gè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，其物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不同，業(yè)主可以比較收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)物業(yè)公司而言，要把服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)明確告訴業(yè)主，并且按照主管部門(mén)的要求，公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支情況，讓業(yè)主明明白白消費(fèi)，物業(yè)的工作也能得到更多業(yè)主的理解和支持。
同時(shí)也提醒業(yè)主，業(yè)主應(yīng)該履行自己的交費(fèi)義務(wù)。如果逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴，則會(huì)給業(yè)主帶來(lái)不必要的麻煩。
